Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour but de définir les droits et obligations de MEYORA et du client lors d’un achat sur www.orvella.fr. Elles s’appliquent à toute commande effectuée en France ou en Belgique.

Produits

Nous sélectionnons nos produits avec soin afin de garantir une qualité conforme à leur description.
Cependant, certaines variations légères de teinte, dimension ou finition peuvent apparaître en raison des processus de fabrication ou des réglages d’écran.

Prix et taxes

Les prix affichés sur le site sont exprimés en Euros (€) et sont toutes taxes comprises (TTC).
Des frais de livraison peuvent s’ajouter lors de la validation de la commande et sont clairement indiqués avant paiement.

Commande

Le client s’engage à fournir des informations exactes.
Une fois la commande passée :

• un email de confirmation est envoyé automatiquement

• la préparation de commande débute sous 24 à 48 heures ouvrées

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Paiement sécurisé

Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés (Shopify Payments, PayPal).
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Livraison

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• France

• Belgique

Les délais moyens observés sont de 5 à 7 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai comprend la préparation, l’expédition et l’acheminement.

En période de forte demande (soldes, Noël, promotions), ces délais peuvent être prolongés de quelques jours sans que cela n’ouvre droit à une indemnisation.

Réception de commande

Si le colis est marqué comme "livré" mais que le client ne l’a pas reçu, il doit contacter le transporteur afin d’ouvrir une enquête.

Retour et rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour.
Conditions complètes dans la "Politique de Remboursement".

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit britannique.